ใบขนติด Red Line ต้องเตรียมเปิดตรวจอย่างไร

วันที่ 18 ธันวาคม 2024 ลูกค้าติดต่อเข้ามาหาเราทันทีหลังเห็นคำว่า Red Line ขึ้นในใบขน เพราะกลัวว่าสินค้าที่นำเข้ามาอาจมีปัญหาหรือถูกมองว่าผิดสำแดง ทั้งที่ของในตู้เป็นเพียงมือจับ บานพับ และชิ้นส่วนประกอบเฟอร์นิเจอร์ที่บริษัทนำเข้าจากจีนอยู่เป็นประจำ

สิ่งแรกที่ลูกค้าถามคือ Red Line แปลว่าของมีความผิดแล้วหรือไม่?

เราอธิบายว่า Red Line ไม่ได้หมายความว่าสินค้าผิดทันที แต่เป็นใบขนที่ต้องผ่านการตรวจของเจ้าหน้าที่ และในบางกรณีอาจมีการเปิดตู้เพื่อตรวจสินค้าจริงเทียบกับเอกสาร

พอรู้ตรงนี้ลูกค้าก็เบาใจลงเล็กน้อย แต่ปัญหาของ Shipment นี้อยู่ตรงที่ Invoice เขียนชื่อสินค้าค่อนข้างรวมว่า อุปกรณ์ประกอบเฟอร์นิเจอร์ ขณะที่ของจริงในตู้มีหลายรุ่น หลายขนาด และหลายวัสดุ บางตัวเป็นสเตนเลส บางตัวเป็นอะลูมิเนียม จึงอาจไม่ได้ใช้พิกัดเดียวกันทั้งหมด

ลูกค้ามีทั้งรูปสินค้าและ Catalogue ค่อนข้างครบ แต่พอเริ่มไล่เทียบจริงกลับพบว่า รหัสรุ่นใน Catalogue ไม่ตรงกับรหัสที่อยู่ใน Invoice ทุกตัว บางรุ่นโรงงานใช้รหัสภายในอีกชุดหนึ่ง ส่วน Packing List แยกตามจำนวนกล่อง แต่ไม่ได้บอกชัดว่ากล่องไหนเป็นสินค้ารุ่นใด